FAQ

Q

注文メールが届きません

A
①注文時のメールアドレスに間違いがないか ②メールの受信設定ができているかどうか ※docomo・au・softbankなどのキャリア携帯の場合は、自動で迷惑メールに振り分けられている可能性がございますので 迷惑メールフォルダをご確認ください ※注文確認メールは[email protected]から配信されますので、ドメイン解除など事前にメール受信設定の変更を行ってください なお、会員登録の上ご購入いただいた場合はお支払い方法などはマイページからご確認いただくことが可能ですので 合わせてご確認ください。 会員ログイン:https://oksoon.stores.jp/login?redirect_uri=/
Q

商品はいつ届きますか?

A
・通常商品 基本的にはご注文日の5営業日以内に発送致します。 ・予約商品 商品により納期は異なります。 商品説明欄に記載しておりますのでご確認くださいませ。 ※天候、入荷状況により数日前後する場合がございます。
Q

商品のキャンセル、サイズ/カラー変更をしたい

A
規約に記載の通り、商品購入後のキャンセルは一切お受けできません。 サイズ変更、カラー変更もいたしかねますので、ご購入前に必ずご確認くださいませ。 商品到着後の初期不良に関しましては返品・交換を承りますので、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
Q

支払い方法を変更したい

A
オーダー後のお支払い方法の変更はシステム上お受けできかねます。
Q

領収書を同封してほしい

A
クレジット決済の場合カード会社様の明細が領収書相当となっておりますので、当店での領収書の発行は致しかねます。