FAQ
Q
注文メールが届きません
A
①注文時のメールアドレスに間違いがないか
②メールの受信設定ができているかどうか
※docomo・au・softbankなどのキャリア携帯の場合は、自動で迷惑メールに振り分けられている可能性がございますので
迷惑メールフォルダをご確認ください
※注文確認メールは[email protected]から配信されますので、ドメイン解除など事前にメール受信設定の変更を行ってください
なお、会員登録の上ご購入いただいた場合はお支払い方法などはマイページからご確認いただくことが可能ですので
合わせてご確認ください。
会員ログイン:https://oksoon.stores.jp/login?redirect_uri=/
Q
商品はいつ届きますか?
A
・通常商品
基本的にはご注文日の5営業日以内に発送致します。
・予約商品
商品により納期は異なります。
商品説明欄に記載しておりますので必ずご確認くださいませ。
※通常商品(即納品)と予約商品をまとめてご購入の場合は、全ての商品が揃い次第の発送となります。
※天候、入荷状況により数日前後する場合がございます。
Q
商品のキャンセル、サイズ/カラー変更をしたい
A
規約に記載の通り、商品購入後のキャンセルは一切お受けできません。
サイズ変更、カラー変更もいたしかねますので、ご購入前に必ずご確認くださいませ。
商品到着後の初期不良に関しましては返品・交換を承りますので、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
Q
支払い方法を変更したい
A
オーダー後のお支払い方法の変更はシステム上お受けできかねます。
Q
領収書を同封してほしい
A
クレジット決済の場合カード会社様の明細が領収書相当となっておりますので、当店での領収書の発行は致しかねます。